Pelayanan Polsek Maulafa Disorot, Polda NTT Bergerak Cepat Periksa Anggota

KUPANG, PENATIMOR – Kepolisian Daerah Nusa Tenggara Timur (Polda NTT) bergerak cepat merespons dinamika pelayanan yang menjadi sorotan publik di media sosial terkait interaksi antara petugas dan masyarakat di Polsek Maulafa.

Peristiwa ini menjadi momentum evaluasi bagi institusi kepolisian untuk terus berbenah dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepercayaan publik.

Melalui Polresta Kupang Kota, Polda NTT menegaskan komitmennya untuk menindaklanjuti setiap aspirasi masyarakat secara terbuka, objektif, dan transparan.

Kabidhumas Polda NTT, Kombes Pol Henry Novika Chandra, S.I.K., M.H., menyampaikan bahwa setiap kritik yang muncul dari masyarakat dipandang sebagai bagian penting dari proses introspeksi institusi.

“Setiap dinamika pelayanan kami jadikan sebagai bahan evaluasi. Polri hadir untuk melayani masyarakat dengan empati, serta menghormati setiap warga yang datang mencari keadilan,” tegasnya.

Peristiwa tersebut diketahui bermula pada Kamis, 26 Maret 2026 sekitar pukul 17.00 WITA, saat seorang warga yang juga selaku advokat, Mutiara Manafe, S.H., bersama kliennya mendatangi Sentra Pelayanan Kepolisian (SPK) Polsek Maulafa untuk melaporkan dugaan tindak pidana penipuan.

Namun, dalam proses konsultasi terkait penentuan wilayah hukum (locus delicti), terjadi perbedaan pemahaman komunikasi antara petugas piket, Aiptu Christian Herewila, dengan pihak pelapor.

Interaksi tersebut kemudian direkam dan beredar luas di media sosial pada Jumat, 27 Maret 2026, sehingga memicu beragam tanggapan dari masyarakat.

Menanggapi hal itu, jajaran Polda NTT melalui Polresta Kupang Kota langsung mengambil langkah cepat berupa klarifikasi serta pendalaman terhadap kronologi kejadian guna memastikan fakta yang sebenarnya.

“Langkah cepat telah diambil untuk memastikan proses pelayanan berjalan sesuai standar profesional serta menjunjung tinggi etika pelayanan kepada masyarakat,” jelas Kabidhumas.

Sebagai bagian dari komitmen terhadap disiplin dan profesionalisme, Seksi Profesi dan Pengamanan (Propam) Polresta Kupang Kota telah melakukan pemeriksaan awal terhadap personel yang bertugas saat kejadian berlangsung.

Di sisi lain, kepolisian juga telah memfasilitasi proses pelaporan korban. Laporan resmi kini telah ditangani di Polsek Kota Lama sesuai dengan ketentuan wilayah hukum yang berlaku.

Kabidhumas menegaskan, apabila dalam proses pemeriksaan ditemukan adanya pelanggaran etika maupun ketidakprofesionalan, maka akan ditindaklanjuti melalui mekanisme disiplin sesuai aturan internal Polri.

“Apabila ditemukan pelanggaran, tentu akan diproses secara tegas melalui mekanisme disiplin. Ini adalah bentuk komitmen kami dalam menjaga kepercayaan masyarakat,” ujarnya.

Lebih jauh, Polda NTT juga akan memperkuat pembinaan internal, termasuk peningkatan etika pelayanan serta pembinaan mental bagi seluruh personel, agar mampu memberikan pelayanan yang ramah, santun, dan solutif kepada masyarakat.

Menurutnya, kepercayaan publik merupakan fondasi utama dalam pelaksanaan tugas kepolisian. Oleh karena itu, setiap masukan dari masyarakat akan dijadikan sebagai dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

“Seragam yang kami kenakan adalah amanah untuk menghadirkan rasa aman dan pelayanan yang menenangkan masyarakat. Karena itu, setiap kritik akan kami jadikan motivasi untuk terus berbenah,” pungkasnya.

Saat ini, proses pemeriksaan internal masih berlangsung secara transparan di bawah pengawasan Bidang Propam Polda NTT guna memastikan penanganan dilakukan secara objektif dan adil bagi semua pihak.

Polda NTT juga mengajak masyarakat untuk tetap menjaga komunikasi yang baik serta bersama-sama menciptakan situasi yang aman dan harmonis di Bumi Flobamora. Dengan semangat kebersamaan, Polri terus berupaya menghadirkan pelayanan yang semakin humanis, profesional, dan penuh kepedulian. (bet)